سياسة الخصوصية

تلتزم FloraGrande.com بحماية خصوصيتك وضمان أمان معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن وحماية البيانات التي تشاركها معنا عند استخدام موقعنا الإلكتروني وخدماتنا.

المعلومات التي نجمعها


معلومات شخصية
قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية التالية عند تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا:
- اسم
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم التليفون
- عنوان الفاتورة والشحن
- تفاصيل الدفع (يتم معالجتها بشكل آمن بواسطة معالجات الدفع التابعة لجهات خارجية)

المعلومات غير الشخصية
نقوم أيضًا بجمع المعلومات غير الشخصية، بما في ذلك:
- عنوان IP
- نوع المتصفح وإصداره
- نوع الجهاز
- الصفحات التي تمت زيارتها والوقت الذي تم قضاؤه على الموقع
- ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة

معلومات من أطراف ثالثة
قد نتلقى معلومات إضافية عنك من:
- منصات التواصل الاجتماعي (إذا كنت تتفاعل معنا عبر تلك القنوات)
- معالجات الدفع
- قواعد البيانات العامة

كيف نستخدم معلوماتك


نحن نستخدم المعلومات التي تم جمعها للأغراض التالية:

لتوفير وتحسين خدماتنا
- معالجة طلباتك ومدفوعاتك
- قم بتسليم منتجاتك وخدماتك
- الرد على استفسارات العملاء وطلبات الدعم

التسويق والاتصالات
- إرسال العروض الترويجية والنشرات الإخبارية والتحديثات (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)
- إعلامك بالتغييرات التي تطرأ على سياساتنا أو خدماتنا

التحليلات والتخصيص
- تحليل سلوك المستخدم لتحسين وظائف الموقع والمحتوى
- قم بتخصيص تجربة التسوق الخاصة بك

الامتثال القانوني
- الالتزام بالالتزامات القانونية
- منع المعاملات الاحتيالية أو غير المصرح بها

مشاركة معلوماتك

نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. ومع ذلك، قد نشارك بياناتك في المواقف التالية:

مقدمي الخدمة
يجوز لنا مشاركة معلوماتك مع البائعين ومقدمي الخدمات الخارجيين الذين يساعدوننا في:
- معالجة الدفع
- التسليم والخدمات اللوجستية
- التسويق والتحليلات
- دعم وصيانة تكنولوجيا المعلومات

الالتزامات القانونية
يجوز لنا الكشف عن معلوماتك إذا كان القانون يتطلب ذلك أو استجابة لطلبات قانونية صالحة.

نقل الأعمال
في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل معلوماتك الشخصية إلى الكيان الجديد.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع


ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط عبارة عن ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك لتحسين تجربة التصفح لديك. نستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:
- تذكر تفضيلاتك
- تتبع أداء الموقع
- تمكين بعض وظائف الموقع

أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها
- ملفات تعريف الارتباط الأساسية : ضرورية لعمل موقع الويب.
- ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء : تساعدنا في تحليل استخدام الموقع.
- ملفات تعريف الارتباط التسويقية : تقديم إعلانات مستهدفة.

إدارة ملفات تعريف الارتباط
يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. ومع ذلك، فإن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على تجربة المستخدم الخاصة بك.

أمن البيانات


كيف نحمي معلوماتك
نحن ننفذ تدابير قياسية في الصناعة لحماية بياناتك، بما في ذلك:
- تشفير SSL لنقل البيانات بشكل آمن
- جدران الحماية وأنظمة كشف التسلل
- الوصول المقيد إلى البيانات الحساسة

مسئوليتك
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول إلى حسابك.

حقوقك


الوصول والتصحيح
لديك الحق في:
- الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة

نقل البيانات وحذفها
يمكنك طلب:
- نسخة من بياناتك بتنسيق قابل للقراءة آليًا
- حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة الالتزامات القانونية أو التعاقدية

تفضيلات التسويق
يمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية من خلال:
- الضغط على رابط "إلغاء الاشتراك" في رسائل البريد الإلكتروني
- ضبط إعدادات حسابك

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا من أجل:
- تحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه
- الالتزام بالالتزامات القانونية
- حل النزاعات

روابط الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع ويب تابعة لجهات خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهم، ونشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم.


خصوصية الأطفال

موقعنا الإلكتروني غير مخصص للأطفال دون سن 13 عامًا. ولا نقوم بجمع معلومات شخصية من الأطفال عن عمد.


التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" المحدث. يرجى مراجعتها بانتظام للبقاء على اطلاع.

اتصل بنا


إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا:
- البريد الإلكتروني : info@floragrande.com
- الهاتف : +965 22280400
- العنوان : صباح السالم، الكويت
نشكرك على ثقتك في FloraGrande.com فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. خصوصيتك هي أولويتنا.