الشروط والأحكام
مرحبًا بك في FloraGrande.com! من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدامه، فإنك توافق على الامتثال للشروط والأحكام التالية والالتزام بها. يرجى قراءتها بعناية قبل إجراء أي عملية شراء أو استخدام خدماتنا.
ملكية الموقع
التعديلات
قيود العمر
تسجيل الحساب
توفر المنتج
صور المنتج والأوصاف
وضع الطلب
طرق الدفع
تأكيد الطلب
أخطاء التسعير
مناطق التوصيل
مواعيد التسليم
فشل التسليم
رسوم التوصيل
سياسة الإرجاع
سياسة الاسترداد
إلغاء الطلبات
ملكية
قيود
إخلاء المسؤولية العامة
قوة قاهرة
سياسة الخصوصية
القانون الحاكم والاختصاص القضائي
اتصل بنا
معلومات عامة
ملكية الموقع
هذا الموقع مملوك لشركة FloraGrande ومدار من قبلها، ويقع مقرها في صباح السالم، الكويت. في جميع أنحاء الموقع، تشير المصطلحات "نحن" و"لنا" و"خاصتنا" إلى شركة FloraGrande.
التعديلات
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. وستصبح التغييرات سارية المفعول فور نشرها. وتقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للحصول على التحديثات.
الأهلية
قيود العمر
يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل أو يكون لديك إذن من أحد الوالدين أو الوصي القانوني لاستخدام هذا الموقع.
تسجيل الحساب
عند إنشاء حساب، يجب عليك تقديم معلومات دقيقة ومحدثة. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.
المنتجات والخدمات
توفر المنتج
تخضع جميع المنتجات والخدمات للتوافر. نحتفظ بالحق في تحديد الكميات أو إيقاف المنتجات أو تغيير الأسعار دون إشعار.
صور المنتج والأوصاف
على الرغم من أننا نسعى جاهدين لضمان دقة أوصاف المنتجات والصور، فقد تحدث اختلافات طفيفة بسبب الاختلافات في إعدادات العرض أو الاختلافات الطبيعية في المنتجات مثل الزهور.
الطلبات والدفعات
وضع الطلب
من خلال تقديم طلب، فإنك توافق على شراء المنتجات والخدمات المدرجة في ملخص طلبك. تخضع الطلبات للقبول والتوافر.
طرق الدفع
نحن نقبل طرق الدفع التالية:
- بطاقات الائتمان/الخصم
- الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
- المحافظ الإلكترونية
- الدفع عند الاستلام (حيثما يتوفر)
تأكيد الطلب
ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب عند إتمام عملية الدفع بنجاح. إذا لم تتلق هذا البريد الإلكتروني، فيرجى الاتصال بخدمة دعم العملاء لدينا.
أخطاء التسعير
في حالة وجود خطأ في التسعير، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب واسترداد أي مبالغ مدفوعة.
توصيل
مناطق التوصيل
نقوم بالتسليم إلى مواقع مختارة. يرجى استخدام أداة التحقق من منطقة التسليم على موقعنا الإلكتروني للتأكد من إمكانية تقديم الخدمة في عنوانك.
مواعيد التسليم
أوقات التسليم تقديرية وقد تختلف بسبب ظروف غير متوقعة. يتوفر التسليم في نفس اليوم للطلبات المقدمة قبل الموعد النهائي المحدد.
فشل التسليم
إذا لم يكن المستلم متاحًا في وقت التسليم:
- يمكننا ترك الطلب مع أحد الجيران أو في مكان آمن (بموافقتك).
- قد تكون خيارات إعادة جدولة التسليم متاحة مقابل رسوم إضافية.
رسوم التوصيل
يتم احتساب رسوم التوصيل عند الدفع بناءً على الموقع وقيمة الطلب. قد يتم تقديم خدمة التوصيل المجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن مبلغ محدد.
الإرجاعات واسترداد الأموال والإلغاءات
سياسة الإرجاع
نظرًا لطبيعة منتجاتنا القابلة للتلف، فإننا لا نقبل الإرجاع. ومع ذلك، إذا كانت هناك مشكلة في طلبك، فيرجى الاتصال بنا خلال 24 ساعة.
سياسة الاسترداد
يتم إصدار المبالغ المستردة في الحالات التالية:
- تم تسليم العناصر التالفة أو غير الصحيحة.
- عدم التسليم بسبب مشاكل من جانبنا.
سيتم معالجة المبالغ المستردة خلال 7 أيام عمل.
إلغاء الطلبات
يمكنك إلغاء طلبك قبل ساعة واحدة من تاريخ التسليم، وقد يتم تطبيق رسوم إلغاء.
الملكية الفكرية
ملكية
جميع المحتويات الموجودة على هذا الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والرسومات والشعارات، هي ملك لشركة FloraGrande أو موردي المحتوى لديها وهي محمية بقوانين الملكية الفكرية.
قيود
لا يجوز لك إعادة إنتاج أو توزيع أو استغلال أي جزء من محتوى الموقع دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة منا.
حدود المسؤولية
إخلاء المسؤولية العامة
نحن لسنا مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو لاحقة ناجمة عن استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو منتجاتنا أو خدماتنا.
قوة قاهرة
نحن لسنا مسؤولين عن التأخيرات أو الأعطال الناجمة عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، أو الإضرابات، أو المشكلات الفنية.
سياسة الخصوصية
يخضع استخدامك لهذا الموقع لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تشرح كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها.
القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الكويت. وتخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط للاختصاص الحصري للمحاكم في دولة الكويت.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا:
- البريد الإلكتروني : info@floragrande.com
- الهاتف : +965 22280400
نشكرك على اختيار FloraGrande.com لتلبية احتياجاتك من الهدايا!